Mit der Registrierung bei CasaBet gelten automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie regeln die Kontoeröffnung, Ein- und Auszahlungen, Bonusregeln sowie den Umgang mit Sportwetten und Streitfällen.

Dieser Artikel fasst die zentralen Punkte der aktuellen AGB zusammen.

Registrierung und Kontoeröffnung

Für die Teilnahme an Wetten und Spielen ist ein registriertes Konto nötig. Bei der Anmeldung werden Handynummer, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort sowie der vollständige echte Name abgefragt.

Die Angaben müssen korrekt sein, CasaBet kann sie überprüfen. Nachträgliche Änderungen an den persönlichen Daten laufen ausschließlich über eine Anfrage beim Support, etwa bei einem Tippfehler.

Zugang haben ausschließlich Personen ab 18 Jahren.

Mit der Registrierung werden mehrere Punkte bestätigt:

• Teilnahme ausschließlich im eigenen Namen und zu privaten, nicht-professionellen Unterhaltungszwecken
• eingezahlte Gelder stammen aus legaler Quelle
• Kenntnis des Verlustrisikos beim Spielen
• Verzicht auf Software-Hilfsmittel, Cheats oder fremde Zahlungsmittel
• Nutzung der Software ausschließlich zu privaten Zwecken

Mitarbeiter und ehemalige Mitarbeiter von Dienstleistern sowie deren Familienangehörige dürfen kein Konto eröffnen. Wird das trotzdem gemacht, wird das Konto dauerhaft gesperrt. Gewinne verfallen dabei, nur die reine Einzahlung wird erstattet.

Login-Daten gelten als vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für zusätzlichen Schutz steht eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung.

Das Konto selbst – inklusive Guthaben, Gewinnen und sämtlichen damit verbundenen Ansprüchen – lässt sich nicht verkaufen, übertragen, verpfänden oder anderweitig an Dritte weitergeben.

Nur ein Konto pro Person

Erlaubt ist ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät. Teilen sich mehrere Personen denselben Haushalt oder dasselbe Gerät, ist eine vorherige Meldung beim Support erforderlich.

Wird ein zweites oder weiteres Konto entdeckt, kann CasaBet alle betroffenen Konten sperren. Wetten aus Duplikat-Konten werden storniert, Boni gestrichen, bereits erzielte Gewinne aus dieser Zeit können zurückgefordert werden.

Einzahlungen

Einzahlungen sind per Kredit- oder Debitkarte, E-Wallet, Banküberweisung oder über weitere auf der Cashier-Seite gelistete Methoden möglich. Bargeld und Schecks werden nicht akzeptiert.

Die verfügbaren Optionen sind in der Cashier-Übersicht aufgelistet. Zahlungen in Fremdwährung werden zum jeweils gültigen Kurs in die Kontowährung umgerechnet, anfallende Umtauschgebühren trägt der Nutzer.

Ein Kredit für die Nutzung der Dienste wird nicht vergeben. Einzahlungen von Dritten – etwa von Partnern, Familienmitgliedern oder Freunden – sind nicht erlaubt.

Werden Fremdeinzahlungen festgestellt, verfallen daraus erzielte Gewinne. Die Einzahlung selbst geht an den rechtmäßigen Karteninhaber zurück.

Zur Geldwäscheprävention gilt eine feste Regel: Eine Einzahlung muss mindestens dreimal umgesetzt, also verwettet, werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Diese Umsatzbedingung gilt unabhängig von eventuellen Bonusregeln.

Auszahlungen: Limits, Fristen, Prüfungen

Für die erste Auszahlung sind KYC-Unterlagen einzureichen:

• Ausweiskopie
• Adressnachweis
• Kontoauszug
• Fotos der genutzten Zahlungskarte (Vorder- und Rückseite, mittlere Kartenziffern und CVC unkenntlich gemacht)

Je nach Zahlungsmethode können weitere Nachweise nötig sein. Eine Auszahlung wird erst bearbeitet, sobald sämtliche Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Guthaben, das als „Bonus“ markiert ist, sowie Beträge aus abgebrochenen Spielrunden lassen sich nicht auszahlen. Die Auszahlungslimits liegen bei:

• bis zu 5.000 EUR pro 24 Stunden
• bis zu 10.000 EUR pro 7 Tage
• bis zu 25.000 EUR pro 30 Tage

Die tatsächlichen Grenzen können je nach Auszahlungsmethode, Kontostatus und Aktivität abweichen. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von zwei Bankarbeitstagen bearbeitet, bei zusätzlichen Prüfungen oder an Feiertagen kann es länger dauern.

Pro Zahlungsmethode ist immer nur eine offene Auszahlungsanfrage gleichzeitig möglich, teils zusätzlich begrenzt auf eine Anfrage pro 24 Stunden. Eine Auszahlung über das eigene Guthaben hinaus ist ausgeschlossen.

Bei Gewinnen über 50.000 EUR kann der Betrag in monatlichen Raten von jeweils maximal 50.000 EUR ausgezahlt werden, bis die volle Summe beglichen ist. Progressive Jackpots sind davon ausgenommen und werden vollständig ausgezahlt.

Größere Gewinne können zusätzlich einer Legitimitätsprüfung unterzogen werden, die laut AGB drei bis vierzehn Tage dauern kann. Vor einer Auszahlung sind außerdem Telefon- oder Video-Verifizierungen möglich.

Boni und Umsatzbedingungen

Boni gibt es in verschiedenen Formen: Freispiele, Cashback, Freebets oder direktes Bonusguthaben nach einer Einzahlung. Jeder Bonus landet zunächst auf einem separaten Bonuskonto.

Erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingung wird der Betrag auf das reguläre Guthaben übertragen und damit auszahlbar. Die Standard-Umsatzbedingung liegt bei dem 30-fachen Bonusbetrag für Casino-Boni und dem 15-fachen Betrag für Sportwetten-Boni.

Abweichende Werte stehen jeweils in den Bedingungen der einzelnen Aktion. Nicht jedes Spiel trägt gleich viel zum Umsatz bei:

• Slots: in der Regel 100 %
• Tischspiele: 10 %
• Blackjack, Roulette, Arcade- und Videopoker-Spiele: 5 %
• Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog: 0 %

Diese Prozentsätze können sich ändern. Aktuelle Werte sind beim Support erfragbar.

Boni verfallen standardmäßig nach 30 Tagen, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes steht. Nicht rechtzeitig erfüllte Umsatzbedingungen führen zum Verfall des Bonusguthabens.

Eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingung ist über den Support möglich, führt aber zum Verlust des kompletten Bonusguthabens. Jeder Nutzer kann außerdem jederzeit selbst auf laufende Boni verzichten und das Bonuskonto zurücksetzen lassen.

Bei Bonusmissbrauch, etwa systematischem „Bonus Hunting“, kann CasaBet Bonusguthaben samt daraus entstandener Gewinne streichen und das Konto sperren. Jede Aktion läuft zusätzlich unter eigenen, spezifischen Aktionsbedingungen.

CasaBet kann Promotionen jederzeit ohne Vorankündigung beenden und behält sich vor, Boni, Coupons oder Preise nach eigenem Ermessen zurückzuhalten. Informiert wird über laufende Aktionen per E-Mail, SMS, Chat, App-Push oder soziale Medien.

Sportwetten: Regeln zur Wettabgabe

Nach Bestätigung einer Wette ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich. Vor Beginn eines Events kann CasaBet eine Wette jederzeit und ohne Angabe von Gründen stornieren.

Nach Spielbeginn ist eine Stornierung nur bei triftigem Grund möglich, zum Beispiel:

• ein offensichtlicher Fehler bei Quote, Ansetzung oder Startzeit
• Verdacht auf Insiderwissen
• ein technischer Fehler bei den Quoten
• Beteiligung des Nutzers selbst am Event, etwa als Spieler, Trainer oder Schiedsrichter

Verschiebt sich der Austragungsort eines Events, können sämtliche Wetten darauf storniert werden. Gleiches gilt bei größeren Änderungen wie Spieldauer, Streckenlänge oder Anzahl der Runden.

Für einzelne Sportarten und Wettarten gelten zusätzliche Detailregeln. Bei verschobenem Spielbeginn bleiben Wetten in der Regel 48 Stunden offen, mit Ausnahme von Tennis.

Eckbälle zählen nur, wenn sie tatsächlich ausgeführt wurden. Bei Karten gilt eine feste Punktesystematik: Gelb zählt einfach, Rot doppelt, eine zweite Gelbe mit Feldverweis dreifach.

Bei „Head-to-Head“-Wetten zwischen zwei Teilnehmern führt ein Unentschieden zur Stornierung der Wette. Bei „Outright“-Wetten mit mehreren Teilnehmern werden die Quoten bei Nichtantreten einzelner Teilnehmer entsprechend angepasst.

Absprachen, Wettbetrug und koordinierte Wetten über mehrere Konten hinweg sind verboten. CasaBet kann auch nach offizieller Ergebnisveröffentlichung noch Wetten stornieren, wenn Verdacht auf Absprache oder Manipulation besteht.

Arbitrage-Wetten und sogenanntes „Value Betting“ sind untersagt. Werden sie festgestellt, verfallen sämtliche betroffenen Wetten und Guthaben, das Konto wird geschlossen.

Eine „Early Payout“-Funktion erlaubt bei ausgewählten Wetten eine vorzeitige Auszahlung, sobald eine festgelegte Bedingung erfüllt ist, unabhängig vom späteren tatsächlichen Spielausgang. Die Funktion steht nicht für alle Wetten oder Bonuswetten zur Verfügung und kann jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder entfernt werden.

Fairness, Betrug und Kontosperrungen

Bei Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder sonstige kriminelle Aktivität kann CasaBet Konten sperren und die zuständigen Behörden informieren. Guthaben wird dann eingefroren, Auszahlungen storniert, Einzahlungen und Gewinne können verfallen.

Als Betrug oder unfairer Vorteil gelten unter anderem:

• Kartenzählen und Chip-Dumping
• Absprachen zwischen Spielern
• der Einsatz von Software-Hilfsmitteln
• Nutzung eines VPNs zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts
• Spielen über ein fremdes Konto

Im Live-Chat gelten zusätzliche Verhaltensregeln:

• keine sexuell anzüglichen, beleidigenden oder diskriminierenden Aussagen
• keine Werbung für andere Anbieter
• keine Absprachen mit anderen Spielern

Verdächtige Chatverläufe werden protokolliert und im Zweifel den Behörden gemeldet. Ein Verstoß kann zur Sperrung des Chats oder des gesamten Kontos führen.

Kontoschließung

Ein Konto lässt sich über den Support schließen, sofern keine offenen Wetten, laufenden Auszahlungsanfragen oder Restguthaben mehr vorhanden sind. Diese müssen vorher abgewickelt oder aufgebraucht werden.

CasaBet kann ein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Das verfügbare Guthaben wird dann abzüglich möglicher Auszahlungsgebühren erstattet.

Bleibt ein Konto 90 Tage ohne Login inaktiv, oder wird die Kontoverifizierung beziehungsweise die Bestätigung der Zahlungsmethode innerhalb von 90 Tagen nicht abgeschlossen, kann CasaBet das Konto einseitig schließen. Verbleibendes Guthaben auf einem inaktiven Konto kann dabei einbehalten werden.

Nicht genutzte Bonusbeträge, die länger als einen Monat auf dem Konto liegen, können ebenfalls gestrichen werden.

Safebox

Die Safebox ist eine optionale Funktion, mit der sich ein Teil des Echtgeld-Guthabens vorübergehend aus dem Spielbereich herausnehmen lässt. Geld in der Safebox steht nicht für Wetten, Aktionen oder Auszahlungen zur Verfügung.

Es bleibt dabei jederzeit vollständig im Eigentum des Nutzers. Der Transfer läuft über den Bereich Wallet → Safebox, mindestens 1 Einheit der Kontowährung, ausschließlich in ganzen Zahlen.

Bonusguthaben lässt sich nicht in die Safebox verschieben. Der Rücktransfer auf das reguläre Guthaben erfolgt sofort und kostenlos, ohne Begrenzung bei Anzahl oder Höhe der Transaktionen.

Bei Wartungsarbeiten, Verdacht auf unbefugten Zugriff oder laufenden internen Prüfungen kann der Zugriff auf die Safebox vorübergehend gesperrt werden.

Lucky Box

Die Lucky Box ist eine virtuelle Truhe mit zufälligen Preisen, geöffnet entweder mit Echtgeld oder mit Coins, einer internen, nicht auszahlbaren Währung. Vor dem Öffnen wird der Preis für die gewählte Anzahl an Preisen, ein bis fünf, angezeigt.

Preise werden automatisch gutgeschrieben: Coins sofort, Freispiele auf berechtigte Slots. Freispiele müssen innerhalb von 10 Tagen genutzt werden, sonst verfallen sie.

Gewonnenes Echtgeld aus der Lucky Box unterliegt laut AGB keinen zusätzlichen Umsatzbedingungen und kann direkt ausgezahlt werden. Die genauen Gewinnwahrscheinlichkeiten der einzelnen Preise sind nicht öffentlich einsehbar, alle Ergebnisse gelten als final.

Die Funktion befindet sich im Beta-Stadium und richtet sich ausschließlich an Nutzer ab 18 Jahren.

Technische Störungen und Spielabbrüche

Für Serverausfälle, Verzögerungen oder sonstige technische Störungen übernimmt CasaBet keine Haftung, ebenso wenig für Datenverlust oder Übertragungsfehler. Rückerstattungen liegen im eigenen Ermessen.

Bricht ein Spiel wegen eines Systemfehlers ab, wird der eingesetzte Betrag auf das Konto zurückerstattet oder, falls das Konto nicht mehr existiert, auf anderem Weg ausgezahlt. Bei einer nachgewiesenen Fehlfunktion des Systems gelten sämtliche betroffenen Wetten als ungültig.

Bereits ausgezahlte Gewinne aus einer solchen Fehlfunktion können bis zur Höhe der letzten Einzahlungen zurückgefordert werden.

Beschwerden, Streitfälle und geltendes Recht

Fragen oder Beschwerden gehen per E-Mail an [email protected]. Auch bei strittigen Transaktionen prüft der Support den jeweiligen Fall, die Entscheidung darüber liegt laut AGB beim Anbieter selbst.

Ist eine einzelne Klausel der AGB unwirksam, bleiben alle übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die AGB unterliegen dem Recht von Curaçao, Streitigkeiten werden vor den dortigen Gerichten beziehungsweise im dortigen Schiedsverfahren verhandelt.

Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen der AGB gilt die englische Fassung als maßgeblich.

Fazit

Die AGB von CasaBet decken die Kontoeröffnung, Ein- und Auszahlungen, Bonusregeln, Sportwetten-Bestimmungen sowie Zusatzfunktionen wie Safebox und Lucky Box ab. Auszahlungen sind an feste Limits, Fristen und Verifizierungsschritte gebunden.

Boni laufen über separate Umsatzbedingungen mit unterschiedlichen Beitragssätzen je Spielkategorie. Kontosperrungen und Wettstornierungen sind in mehreren Szenarien vorgesehen, von technischen Fehlern bis zu Verdacht auf Absprachen.